Profissão Podólogo , produtos e Serviços e registro de Clientes

 O que é um Podologista e Podólogo?

As designações são muito importantes mas em terminologia da saúde têm significado diferente:

Ologo – diz respeito aquele que estuda;

Ista – diz respeito à ciência;

Iatra – significa médico

  As terminologias apenas foram adotadas de forma distinta para definir o diferentes graus de habilitações acadêmicas.

  A diferenciação na terminologia caracteriza não só os processos e produtos usados na assepsia, como, permite a perfeita situação e compreensão dos mesmos.

    O profissional especializado em Podologia pode receber o nome de podólogo, podologista ou podiatra.

No passado, tinha vários nomes:

Andarilho calista;

Raspadores;

Operadores de calos;

Curadores; Calista;

Pedicuro;

Enfermeiro-pedicuro;

e hoje:

Podólogo; e

Podologista.

    O podólogo é o profissional da saúde que estuda e trata dos pés. Suas atividades têm o objetivo de prevenir e tratar lesões nos pés e aconselhar pacientes sobre os cuidados que devem ser tomados, como por exemplo, o tipo de calçado a ser usado, como cortar as unhas ou quais cremes e medicamentos são mais adequados. 

    É importante que o profissional especializado em Podologia tenha habilidades manuais, interesse pela área da saúde e goste de cuidar de outras pessoas.

    Dentre as patologias mais comuns tratadas por um podólogo, podemos citar:

1) Joanetes,

2)Feridas,

3)Calosidades,

4)Verruga,

5) unhas encravadas,

6)Olho de peixe,

10)Fissuras,

11)Micose,

12)Úlcera dos pés,

13)Psoríase,

14)Pés diabéticos e outros.

Algumas das principais atividades desenvolvidas por um podólogo são:

Elaborar exame físico minucioso nos membros inferiores,

Analisar o calçado do paciente e identificar se existem pontos de atrito ou desgastes irregulares.

Diagnosticar doenças dos pés,

Higienizar e consertar unhas quebradas.

Remover possíveis detritos na região das unhas.

Remover calos e calosidades.

Remover o excesso de cutícula.

Confeccionar órteses plantares (dispositivos feitos sob medida para cada paciente e que são utilizados para correções, compensações e alívio de dores).

Efetuar a podoprofilaxia (que consiste no correto corte das unhas e na retirada de calosidades e fissuras com o objetivo de prevenir doenças).

a Hidratação, coominada com a reflexologia, gera uma sensação de bem-estar, e a reflexo liga os pontos dos pés aos órgãos vitais, formando um sistema, que tensionado, por pressão, proporciona alívio imediato de dores, retenção de liquido, melhora quadros de ansiedade, insônia, dentre outros benefícios.

Importante, beber água e hidratar bem os pés, para prevenir fissuras, e ou curá-las.

Para aliviar a inflamação, role uma garrafa de água congelada, embaixo dos pés, 2x ao dia, mas não deixe de procurar o médico.

Instrumentos

São os instrumentos que auxiliam nos vários tratamentos na podologia. 

Compreende em os bisturis, alicates, brocas, fresas, enucleadoras, lâminas descartáveis, cabo de bisturi, alicate para órtese, pinça trançada, tesoura cirúrgica, mandril, etc...

Equipamentos 

São utilizados direta ou indiretamente nos tratamentos de podologia. 

Dando a segurança e qualidade no serviço prestados.

Nos serviços de podologia, podemos oferecer desde o, Tratamento Tradicional  até as técnicas mais específicas, tais como: 

Corte correto das unhas, remoção de calos e calosidades, hidratação profunda com

cremes e ou vaselinas e óleos, confecção de órteses interdigitais, corretivas, para  laminar,  massagem  de reflexologia e ou relaxante, final, e 

- CUIDADOS DE PÉS DIABÉTICOS, dentre outros.

Produtos e Serviços:

Loção Higienizante

A loção higienizante é usada nos pés antes de começar o tratamento de podologia e depois para retirada dos resíduos. Algumas loções higienizantes contém álcool, mentol óleos essenciais,  essência de lavanda ou eucalipto ou cânfora em sua composição.

Emoliente

É usado para emoliência dos tecidos sadios em volta de calosidades e do eponíqueo, amolece também os tecidos mortos (calos) e facilita na remoção por diversos métodos de segurança total.

Os emolientes tem em sua composição: água, óleo essencial de melaleuca, essência diversas, entre outros  princípios que iram ativar sua emoliência na pele.

Esfoliante

A esfoliação é um processo que remove as células das camadas superficiais da pele.

Podemos usar em clientes que não tenham nenhum tipo de calo ou calosidade e que

tenham a pele muito fina que não precisem de lixamento.Em sua composição contêm:

água, polietileno, fragrância, ácido cítrico, entre outros princípios ativos.

Cremes Hidratantes

Os cremes tem função umectante, ajuda na retenção da água na pele, protege-la das

agressões climáticas e solares. 

Nos pés auxilia na hidratação, no ressecamento plantar e na diminuição das fissuras.

Em sua composição contêm:

glicerina, álcool cereal, parafina líquida, água, essências, entre outras.

Óleos Essenciais

Os óleos essenciais auxiliam em diversos tratamentos podológicos como fungos,

psoríase, cicatrização, etc...

Há produtos que misturam vários óleos essenciais para melhor o resultado do

tratamento.

Lixa Laminar ou Plantar

O lixamento é indicado para dar acabamento nas lâminas ungueais, no dorso dos pés onde

há calo de atrito e na região plantar.

Há várias gramaturas de lixas laminares e plantares

ECCUS 

Equipamentos de correção do corpo da unha.

São dispositivos usados para corrigir o crescimento da unha.

Indicado em casos de onicocriptose, onicofose, cortes incorretos e sapatos inadequados que levam a alteração do crescimento da unha.

Protetores e Palminhas

São produtos indicados para as alterações ortopédicas que venham a causar algum desconforto com cliente.

Produtos para Curativo  

São usados para infecção na unha com presença de granuloma, pequenos cortes e inflamação.

Registro de Clientes

Possuir um cadastro de clientes, significa ter controle do consumo sobre os produtos e serviços.

               Essa coleta de dados irá auxiliar na interação como também na fidelização do cliente.

               Deixamos passar, por vezes, a importância de se fazer um simples cadastro, assim conhecer um pouco sobre o nosso cliente.

Para que serve o registro de clientes?

Na Podologia o cliente é a alma do negócio, e a ficha cadastral é uma forma da empresa tornar os clientes fiéis e satisfeitos, garantindo o sucesso da empresa.

Mas para garantir a fidelidade de seu cliente, cabe a nós oferecermos a constância em produtos de boa qualidade e serviços com preços atrativos.

É de extrema importância construir uma ficha de cadastro de cliente onde possa registrar as informações pertinentes, que ajudem no atendimento e na satisfação dele.

Quais informações são mais importantes para o registro de clientes:

Ø  Nome;

Ø  E-mail;

Ø  Telefone;

Ø  Endereço;

Ø  Data de nascimento;

Ø  Sexo;

Ø  Profissão;

Ø  CPF;

Ø  Etc.

Devemos manter sempre o registro de cliente atualizada, assim podemos ter uma comunicação em dia, estabelecendo uma relação de pós-venda amigável. Podemos enviar mala direta, e-mail com promoção, divulgação de serviços e felicitá-lo nas datas comemorativas.

Um bom cadastro de clientes precisa trazer informações valiosas para abrir novas oportunidades de negócio e permitir a continuidade do relacionamento com as pessoas registradas no banco de dados.

Podemos construir a ficha de cadastro em 3 partes:

Cadastro Comum – a identificação do cliente, com o nome completo, endereço, telefone, e-mail, data de nascimento, estado civil, profissão, número de documento, entre outros.

Cadastro de perfil – as preferências e as necessidades do cliente, incluem dados que diferenciam um cliente do outro, como deficiência intelectual, física etc.

Cadastro do histórico de serviços e compras – registrar os tipos de serviços realizados e produtos, datando os procedimentos feitos.

Tipos de sistemas de registro:

Podemos fazer manual ou eletrônico.

 Ø  Manual – ficha impressa que você entrega no primeiro contato com o cliente.

Ø  Eletrônico – há vários programas de software no mercado, é uma ferramenta que armazena essas informações, possibilitando o acesso de forma rápida e de qualquer lugar. Também podem ser montar no sistema da Microsoft Excel.

Restrições ao uso da informação cadastral

É importante esclarecer que a legislação garante a empresa o direito de elaborar um cadastro de clientes, mas a limites para o uso da informação cadastral, o Código de Defesa do Consumidor (CDC) impõe limites neste sentido, como:

Direito de acesso – o cliente tem o direito ao acesso e a qualquer informação existente em cadastro, ou registro de dados pessoais e de consumo sobre ele. Se divulgar os dados cadastrais de um cliente, o artigo 72 (CDC) estabelece pena de prisão de seis meses a um ano, mais multa.

v  Formas e prazos – o artigo 43 do CDC, estabelece a necessidade de que os cadastros sejam claros, objetivos, verdadeiros e usem linguagem de simples compreensão.

v  Correção de erros – o artigo 73 do CDC estabelece que o consumidor tem direito a exigir a imediata correção de um erro que venha a encontrar em cadastro.

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Pesquisas : Nuhad Sebeite CHIOVATTO

FOTOS, EQUIPE 1 e 2 , digitação e inserção no blog : aluna ELIS RAMOSS